請留意假客服與解除分期詐騙
ZOKO 不會以電話、簡訊、LINE 私訊或其他方式要求您前往 ATM 操作「解除分期」、「取消重複訂單」、「升級會員」或「重新驗證金流」。如接獲可疑聯繫，請立即停止操作並透過官網公布的官方客服管道查證。
我們不會要求您做的事
- 操作 ATM、網路銀行或購買點數以解除分期或退款。
- 提供信用卡完整卡號、安全碼、網銀密碼、簡訊驗證碼或一次性密碼。
- 加入不明 LINE 帳號、點擊陌生短網址或下載遠端操控 App。
- 將款項匯入非結帳頁顯示或未經官方確認的私人帳戶。
- 為「認證身分」而分享手機畫面、金融 App 畫面或個人證件。
收到可疑訊息時
- 不要點連結、不要回撥陌生電話，也不要提供任何驗證資料。
- 保留來電號碼、帳號、網址、訊息與轉帳紀錄等證據。
- 透過 ZOKO 官網公布的官方客服管道確認訂單狀態。
- 可撥打內政部警政署 165 反詐騙諮詢專線，或至就近警察機關尋求協助。
- 若已提供金融資料，請立即聯繫銀行停卡、暫停交易或變更密碼。
安全購物提醒
- 請直接從官方網站進入會員中心查詢訂單，不要透過陌生連結登入。
- 定期更新密碼，避免與其他網站使用相同密碼。
- 付款、退款與發票資訊以訂單頁面及官方通知為準。
- 社群廣告與私訊可能被冒用；遇到異常低價或催促匯款時請先查證。
任何以「系統設定錯誤」為由要求操作金融帳戶的聯繫，都應先視為高風險詐騙。
最後更新日期：2026 年 7 月 16 日
