隱私政策

本網站由佐科電貿有限公司（以下稱「本公司」或「ZOKO」）營運，並為本政策所稱之個人資料蒐集、處理及利用主體。ZOKO 重視您的個人資料與隱私。本政策說明您使用 ZOKO 網路商店、本網站相關商品與服務、註冊會員、瀏覽商品、下單付款、訂閱行銷訊息、聯繫客服或申請保固檢修時，我們如何蒐集、處理、利用、保存及保護個人資料。本政策亦說明 Cookie、廣告追蹤及顧客名單比對的使用方式。

第三方網站、社群平台、金流、物流或其他外部服務，可能另有其隱私政策；您離開本網站或使用第三方服務時，應一併參閱該服務提供者的規範。

一、我們可能蒐集的資料

• 身分與聯絡資料：姓名、電話、電子郵件、收件地址、發票抬頭、統一編號，以及您主動提供的其他聯絡資訊。
• 會員與偏好資料：會員帳號、登入紀錄、生日或會員權益所需資料、訂閱狀態、語言、行銷偏好、優惠券及點數使用紀錄。
• 訂單與交易資料：購買商品、訂單金額、付款方式、付款狀態、配送方式、收退貨紀錄、電子發票資訊及退款紀錄。信用卡等完整付款資料通常由合作金流服務商處理；我們原則上不直接保存完整卡號或安全碼。
• 客服與售後資料：對話與客服紀錄、產品品牌與型號、機身序號、購買證明、安裝與使用狀況、故障描述、檢修結果，以及您為釐清問題主動提供的照片、影片或其他附件。
• 網站、裝置與廣告識別資料：IP 位址、Cookie、裝置或瀏覽器識別碼、作業系統、語言、瀏覽器類型、來源網址、UTM 參數、廣告點擊識別碼、瀏覽時間，以及頁面瀏覽、商品檢視、站內搜尋、加入購物車、啟動結帳與完成購買等互動事件。
• 社群與行銷互動資料：您與官方 LINE、電子郵件、簡訊、社群貼文或廣告互動的紀錄，以及活動登記、問卷、抽獎或會員活動中主動提供的資料。

上述資料可能由您直接提供、於使用本網站時自動產生，或由 SHOPLINE、金流、物流、廣告與分析平台等合作服務商，在其依法得提供的範圍內回傳。

二、蒐集與利用的目的

• 建立及管理會員帳號、驗證身分、維護會員權益與偏好設定。
• 完成報價、訂單、付款、電子發票、出貨、配送、退換貨、退款及對帳。
• 提供產品說明、客服、保固登錄、故障排查、檢修、配件與耗材供應及召回或安全通知。
• 維護網站與帳號安全、預防詐騙、異常登入、濫用及其他違法行為。
• 分析流量、購物流程、商品與內容成效，改善網站、商品組合及服務品質。
• 依您的會員狀態、購買或瀏覽紀錄，提供較相關的商品、耗材補充、保養提醒、會員權益與活動資訊。
• 進行廣告投放、轉換衡量、成效歸因、再行銷、廣告頻率控制、受眾排除，以及自訂受眾或類似受眾建立。
• 履行會計、稅務、消費者保護、個人資料保護及其他法令或主管機關要求。

若您不提供完成訂單、配送、發票、保固或檢修所必要的資料，我們可能無法提供相應服務；非必要的行銷資料或行銷同意不影響您一般瀏覽與購物的權利。

三、Cookie、Pixel 與類似技術

本網站可能使用第一方或第三方 Cookie、網站儲存空間、Pixel、Tag、SDK、伺服器端事件回傳及其他類似技術。依實際功能，可分為：

• 必要性技術：維持登入、購物車、結帳、安全驗證、負載平衡及防詐騙；停用後網站部分核心功能可能無法正常運作。
• 功能性技術：記住語言、版面、會員或購物偏好，提供較便利的使用體驗。
• 分析與效能技術：統計訪客、流量來源、頁面與商品互動、轉換路徑及錯誤狀況，用於改善網站及行銷成效。
• 廣告與再行銷技術：記錄廣告點擊與網站行為、衡量訂單或其他轉換、建立或更新廣告受眾，並在本網站或第三方平台提供較相關的廣告。

Cookie 可能只在單次瀏覽期間有效，也可能在一定期間內持續存在；實際保存期間依 Cookie 類型、網站設定及第三方服務商規範而定。刪除或封鎖 Cookie 不代表所有廣告識別資料會立即消失，也不代表您不再看到廣告，但可能降低廣告與您的相關性。

四、廣告分析、轉換追蹤與再行銷

依網站實際啟用狀況，我們可能使用 SHOPLINE 分析工具，以及 Google Analytics、Google Ads、Google Tag Manager、Meta Pixel／Conversions API、LINE 或其他廣告與分析服務。這些工具可能接收瀏覽器或裝置資訊、廣告識別碼、來源參數及商品瀏覽、加入購物車、結帳、購買等事件，用於：

• 了解廣告是否帶來造訪、加入購物車、購買或其他服務申請；
• 將轉換歸因至適當的廣告活動，製作彙總報表並改善投放；
• 向曾瀏覽、互動、購買或符合特定條件的使用者進行再行銷；
• 排除已購買或不適合重複投放的受眾、控制廣告頻率；
• 建立自訂受眾、類似受眾或其他統計性受眾模型。

我們不會刻意使用健康、醫療、政治、宗教、性生活或其他依法屬敏感或不宜利用的資料建立廣告受眾，也不會僅依自動化廣告分析對您作出具有重大法律效果的決定。

四之一、Google Analytics 授權與 AI 輔助分析

工具名稱與用途：本公司使用內部分析工具「Codex Google Analytics MCP」，由具備權限的人員透過 Google 帳戶授權，以唯讀方式取得其可存取的 Google Analytics 資源資訊及統計報表，用於網站流量分析、購物流程診斷、營運報告及行銷成效改善。本工具不提供消費者註冊使用，也不透過此項唯讀授權修改 Google Analytics 設定或廣告投放。

存取的資料：依實際查詢需求，報表可能包含資源名稱與識別碼、流量來源／媒介、活動名稱、落地頁、裝置類型、地區、彙總人口統計，以及商品檢視、加入購物車、結帳、購買等事件與相關統計。管理人員的 Google 授權是工具存取報表的權限依據，不取代本公司對網站訪客應履行的告知與同意義務。

AI 服務處理：為製作分析與建議，查詢結果可能傳送至本公司使用的 OpenAI Codex 等 AI 服務，由該服務依其適用條款及帳戶設定處理。本公司應限於分析所需範圍使用資料，優先採用彙總統計，並避免傳送姓名、電子郵件、電話、完整地址或網址參數中可能包含的個人資料。密碼、OAuth 更新權杖及其他授權憑證不得作為分析內容傳送。

保存與安全：授權憑證、匯出的報表、對話及分析結果應採取適當的存取控制。相關資料的保存與刪除依本政策第八、九及十二節、實際作業需要、適用法令，以及所使用服務的保存設定處理。AI 服務對資料的保存及使用方式依實際採用的產品、契約與帳戶設定而異。

撤銷授權與資料刪除：授權人員可至 Google 帳戶的第三方連線設定撤銷本工具的存取權。撤銷後，工具將無法再透過該授權取得新資料，但不會自動刪除先前已匯出的報表、對話或分析結果。如需查詢或申請刪除本公司持有的相關資料，請聯繫 service@zoko.com.tw；本公司將確認申請範圍，並依適用法令、保存義務及可控制的系統範圍處理。

五、顧客名單、自訂受眾與雜湊比對

在符合法令、原蒐集目的、契約關係或已取得必要同意的前提下，我們可能將您直接提供的電子郵件、電話或其他廣告平台允許的識別資料，用於自家商品與服務的會員溝通、耗材或保養提醒、廣告成效衡量及受眾比對。

依廣告平台機制，電子郵件、電話等資料可能在傳送前或傳送過程中使用 SHA-256 等方式進行雜湊，再由 Google、Meta 或其他平台與其使用者資料比對。雜湊可降低明文傳輸風險，但仍屬假名化處理，不等同完全匿名。比對結果可能用於自訂受眾、再行銷、已購買者排除、轉換衡量及類似受眾建立；無法成功比對的資料，依各平台的條款與保存機制處理。

我們不會將顧客名單出售、出租或提供給無關第三方，供其自行行銷其他不相關商品；亦不會將名單任意公開。廣告平台與受託服務商僅得在其服務條款、受託目的及適用法令範圍內處理資料。若未來用途超出原告知範圍，我們將另行取得適當的法律依據或同意。

六、行銷訊息與個人化推薦

在適用法令允許或取得必要同意後，我們可能透過電子郵件、簡訊、官方 LINE、網站訊息或廣告平台，向您提供 本公司代理、經銷或自營商品、耗材補充、保養提醒、會員權益及活動資訊，並可能依會員狀態、購買、瀏覽及互動紀錄進行分群與內容個人化。

您可使用訊息內的取消訂閱功能、調整相應平台設定，或聯繫官方客服要求停止直接行銷。我們會於合理作業時間內處理，並在後續可控制的名單同步中排除或移除。停止行銷不影響訂單確認、付款、配送、保固、檢修、安全警示、條款變更等必要的交易或服務通知，也不一定能立即移除第三方平台已形成的彙總統計資料。

七、資料分享、委外與接收對象

我們僅在完成服務及上述目的所必要的範圍內，向下列對象提供或委託處理資料：

• SHOPLINE 網店、會員、訂單及相關系統服務商；
• 金流、銀行、電子發票、物流、倉儲與配送服務商；
• 雲端主機、資訊安全、客服、電子郵件、簡訊及 LINE 等通訊服務商；
• 廣告投放、網站分析、轉換追蹤與顧客名單比對平台；
• 提供報表整理、營運分析與建議的 AI 服務商（例如 OpenAI）；其處理範圍依本政策第四之一節說明；
• 與您購買商品相關的品牌原廠、授權維修、檢測、物流或售後合作商；
• 依法執行職務的法院、主管機關、警察、稅務或其他公務機關；
• 為處理爭議、稽核或法令遵循所需的律師、會計師及專業顧問。

除履行契約、依法令要求、保護權利或另經您同意外，我們不會任意揭露個人資料。

八、利用期間、地區、方式與跨境傳輸

• 期間：自蒐集日起，至蒐集目的消失、您依法要求停止、契約或會員關係終止且無繼續保存必要，或法定保存期限屆滿為止；以其中較長且依法必要的期間為準。
• 地區：中華民國境內，以及 SHOPLINE、雲端、廣告分析、AI 分析、金流、物流或售後合作商提供服務的所在地。
• 方式：以自動化或非自動化方式進行蒐集、建檔、儲存、查詢、比對、分析、傳輸、分群、聯繫及提供服務。

部分服務商或其伺服器可能位於境外，因此資料可能在其他國家或地區被處理。此類跨境處理將依服務商條款、契約及適用法令採取合理保護措施；不同地區的資料保護規範可能與台灣不同。

九、資料保存與刪除

訂單、發票、付款、配送與會計資料，將依稅務、會計、消費爭議及其他法定期間保存；客服、保固與檢修資料，依產品服務期間及爭議處理需要保存；行銷名單與偏好資料，保存至您取消訂閱、要求停止利用或已無合理需要為止；Cookie 與廣告識別資料則依網站設定及各服務商規範保存。保存目的消失且無法令或權利保全需要時，我們將刪除、去識別化或以其他安全方式處理。

十、您的選擇與控制方式

• 您可透過瀏覽器設定限制、封鎖或刪除 Cookie；但必要性 Cookie 停用後，登入、購物車或結帳可能無法正常使用。
• 您可透過電子郵件內的退訂連結、簡訊或官方客服停止接收直接行銷。
• 您可調整 Google 廣告設定：Google Ads Settings。
• 您可調整 Meta 廣告偏好：Meta Ad Preferences。
• 您也可透過裝置作業系統、瀏覽器或第三方平台提供的隱私與廣告設定，限制個人化廣告。

上述控制通常只適用於您設定時所使用的瀏覽器、裝置或平台帳號；更換裝置、清除 Cookie 或登出後，可能需要重新設定。

十一、您的個人資料權利

依個人資料保護法，在法律允許的範圍內，您得就自己的個人資料請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集、處理或利用，以及刪除。您亦可反對或撤回特定行銷同意。行使權利時，我們可能要求必要的身分驗證與資料範圍說明；若涉及法定保存、契約履行、權利主張、詐欺防制或其他依法不能立即刪除的情形，我們將說明原因並依法處理。

十二、資料安全

我們採取合理的技術與組織措施，例如權限控管、傳輸保護、備份、帳號管理及合作商管理，以降低個人資料遭未授權存取、竄改、洩漏或毀損的風險。惟任何網路傳輸與儲存方式均無法保證絕對安全；若發生可能影響您權益的個資事件，我們將依事件性質採取控制、調查、補救及依法通知等措施。

十三、未成年人

未成年人使用本網站或進行購買前，應由法定代理人閱讀並同意相關條款。我們不會明知而以未成年人為對象建立顧客名單或投放個人化廣告；若您認為未成年人未經適當同意提供資料，請聯繫我們協助處理。

十四、聯絡方式與權利申請

如欲查詢本政策、行使個資權利、撤回行銷同意或反映 Cookie／廣告名單使用問題，請透過 service@zoko.com.tw 或本網站頁尾所列的 ZOKO 官方客服管道聯繫，並提供足以確認身分與申請範圍的必要資訊。請勿在公開留言中提供身分證、完整付款資料或其他敏感資訊。

十五、政策更新

我們可能因服務、合作商、追蹤工具或法令變更而調整本政策。更新版本將公布於本頁；若變更可能重大影響您的權益，將以網站公告、會員通知或其他適當方式提示。

最後更新日期：2026 年 9 月 15 日